Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En TechcoVariedades, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no quedas conforme con el producto que has recibido, te ofrecemos opciones de cambios o devoluciones de acuerdo con las siguientes condiciones.

1. Cambios

Plazo para cambios: Tienes un plazo de 1 día naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio.
Condiciones del producto: El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños, con etiquetas originales y en su embalaje original (si corresponde). Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
¿Qué productos no pueden ser cambiados?: aquellos productos que han sido manipulados sin precaucion y dicho uso aya causado averias al mismo.
¿Cómo solicitar un cambio?: Para iniciar un cambio, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o a través de nuestro formulario de contacto. Te indicaremos el procedimiento y las instrucciones detalladas.

2. Devoluciones

Plazo para devoluciones: Puedes devolver cualquier producto dentro de los 2 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido.
Condiciones para devoluciones: El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con el embalaje original. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o no corresponda con lo que se pidió.
Proceso de devolución:
1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o whatsapp para iniciar la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones para proceder con el envío del artículo de vuelta.
3. Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso o cambio según tu preferencia.
Reembolsos: Una vez que se apruebe tu devolución, el reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según el banco o entidad financiera.

3. Artículos defectuosos o dañados

Si has recibido un producto defectuoso o dañado, por favor, contacta con nosotros dentro de un días siguientes a la entrega, enviando fotos claras del daño o defecto. En este caso ofreceremos un reemplazo o reembolso completo.

4. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para solicitar un cambio o devolución, por favor sigue estos pasos:

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico o whatsapp
Proporciona tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución o el cambio.
Espera la confirmación: Te enviaremos las instrucciones detalladas para proceder.

5. Gastos de Envío

Los gastos de envío por devolución o cambio son responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o error en el envío.
En caso de cambio, si se genera una diferencia de precio (por ejemplo, si el nuevo producto es más caro), el cliente deberá abonar la diferencia.

6. Excepciones

Algunos productos pueden estar sujetos a condiciones especiales para su devolución o cambio. Por favor, revisa las condiciones específicas de cada categoría de producto antes de realizar tu compra.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.